项目基本信息
需求描述：
1. 我馆现用的IFC易瑞授权访问系统V6.1，维保单位应及时将系统升级到V8.0，无并发数限制，并保证相关系统正常运转。
2. 维保单位应做好日常维护、接口维护等工作，并根据我馆需求进行定制开发。
（1） 提供电子资源的配置维护工作，保障相关资源可以通过易瑞授权系统在校外正常访问。
（2） 提供软件BUG永久免费修订服务，一般BUG需在接报后24小时内完成修订。（3） 安全漏洞修复服务：对于被扫描出来的各种漏洞提供修复服务，24小时内完成修复。
（4） 根据我馆需要，提供相关接口服务，包括提供接口给其他系统。
（5） 系统灾难恢复服务：被黑客或者操作者不小心带毒上传数据或者被人系统挂马，而导致系统崩溃，而进行系统还原备份恢复。
（6） 迁移服务：根据用户要求，提供系统或数据库的迁移服务。
（7） 相关信息人员培训服务：根据我馆需要，提供对各系统前后台功能的培训服务，每年2次。
（8） 优化服务：服务器系统优化、数据库优化、规范代码优化、对已经存在的系统功能进行BUG处理以及二次优化。
（9） 功能优化：根据我馆需求，改进现有模块，使系统更加符合我馆实际应用。
3. 技术支持要求
（1）电话服务：维保单位应有专门的客户服务部为我馆提供售后技术支持，并安排固定的技术支持工程师同我馆进行交流，同时为我馆提供产品的技术支持及对我馆提出的一般性技术问题进行答惑解疑，技术咨询响应时间不超过2小时。（2）远程支持：维保单位应具有利用现代通讯手段，实现软件维护的远程支持能力，并每月通过远程检查和诊断系统，以消除隐患，响应时间不超过8小时。（3）现场支持：电话服务和远程支持均不能解决问题的情况下，维保单位应在72小时内到现场进行技术支持。4. 若维保单位在系统升级、更新及其他服务过程中，导致我馆易瑞授权访问系统数据丢失、混乱、不能正常运行、系统瘫痪等问题，所有损失均由维保单位负责。5. 维保单位报价均包括产品运输、安装、与相关系统对接、调试、税费等费用；6. 维保单位承诺提供的货物、系统及服务免受第三方提出的侵犯其专利权或其它知识产权的起诉。如果第三方提出侵权指控，供方应承担由此而引起的一切法律责任和费用。预算金额：￥30000元
服务地址：
服务周期：1天
发布时间：2024/09/18
变更时间：******44000
报名截止时间：2024/09/18
采购编号：******
******图书馆校外访问系统维护
变更时间：******44000
